Häufig gestellte Fragen

Schau dir unsere häufig gestellten Fragen an und finde sofort Antworten! Ist deine Frage nicht dabei? Nimm einfach Kontakt mit uns auf, um mehr zu erfahren.

Wie funktioniert der Verkaufsprozess?

Der Verkaufsprozess ist ganz einfach. Wähle den Gerätetyp aus, den du verkaufen möchtest > Beantworte ein paar Fragen zum Zustand und zu eventuellem Zubehör > Erhalte ein unverbindliches Angebot > Schick dein Gerät kostenlos an uns > Sobald wir es erhalten und geprüft haben, zahlen wir dich aus.

Wie schnell bekomme ich mein Geld nach dem Verkauf?

Sobald wir dein Gerät erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Auszahlung so schnell wie möglich. Meist dauert das nur ein paar Werktage, je nach gewählter Zahlungsmethode.

Muss mein Gerät in perfektem Zustand sein, um es zu verkaufen?

Nein, wir nehmen Geräte in verschiedenen Zuständen an, auch mit Gebrauchsspuren oder Defekten. Unser Angebot basiert auf dem tatsächlichen Zustand deines Geräts.

Kann ich mehrere Geräte gleichzeitig verkaufen?

Ja, du kannst mehrere Geräte gleichzeitig verkaufen. Auf unserer Website kannst du ganz einfach mehrere Geräte zu deiner Anfrage hinzufügen.

Ist das Angebot, das ich bekomme, endgültig?

Das Angebot ist unverbindlich, aber wir bemühen uns immer, dir den besten Preis basierend auf deinen Angaben zu bieten. Nach Erhalt prüfen wir dein Gerät auf Zustand, Spezifikationen und eventuelle Defekte. Wenn Abweichungen bestehen, erhältst du ein angepasstes Angebot.

Wie lange ist das Angebot gültig?

Das Angebot ist zwei Wochen gültig, ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Anfrage einreichst.

Was, wenn ich mit dem Angebot nicht einverstanden bin?

Wenn deine Angaben nicht korrekt waren und du mit dem neuen Angebot nicht zufrieden bist, schicken wir dir dein Gerät kostenlos zurück.

Muss ich das originale Zubehör und die Verpackung mitschicken?

Nein, das ist nicht erforderlich. Es beeinflusst auch nicht den Ankaufswert.

Wie soll ich mein Gerät versenden?

Wir empfehlen, dein Gerät in einer stabilen Box zu verpacken und leeren Raum mit Karton oder Ähnlichem aufzufüllen. Klebe dann das Versandetikett auf die Box und gib dein Paket beim Versanddienstleister ab. Bewahre den Versandbeleg gut auf.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per Chat erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne bei allen Fragen oder Anliegen.

Wie lösche ich mein iPhone vor dem Verkauf?

Vor dem Verkauf deines iPhones ist es wichtig, es vollständig zu löschen. So geht’s: Backup erstellen > Von iCloud abmelden > iPhone zurücksetzen > Alle Inhalte und Einstellungen löschen > SIM-Karte entfernen.